CHẾ ĐỘ & CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
*****

BẢO HÀNH ĐỐI VỚI PHỤ KIỆN ĐIỆN THOẠI

A – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả các khách mua hàng tại hmstore.vn

II. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

1. Sạc pin dự phòng

2. Gậy chụp ảnh

3. Quạt điều hòa Mini

4. Củ, cáp, tai nghe, Loa, Micro, thiết bị điện tử

Bảo hành 1 đổi 1 Chỉ áp dụng cho khách hàng Mua số lượng

B –  CHẾ ĐỘ & QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành:

– Lưu ý Shop chỉ nhận bảo hành đổi trả vào buổi chiều hằng ngày, buổi sáng ko nhận bảo hành, quý khách chú ý
để tránh mất thời gian của cả 2 bên

– Hàng do hmstore.vn xuất kho bán

– Hàng thuộc danh mục hàng bán được bảo hành

– Nếu có hộp phải giữ hộp

– Hàng hóa còn nhãn mác, tem bảo hành, tem xưởng nguyên vẹn

– Còn thời hạn bảo hành

– Shop chỉ nhận bảo hành trực tiếp tại cửa hàng nên quý khách ở xa thì mọi chi phí vận chuyển hàng bảo hành 2 chiều đi và về quý khách phải chịu các khoản phí này ( Quý khách nên gửi bưu điện chuyển phát chậm để tiết kiệm chi phí, chú ý không gửi xe vì Shop không có người ra bến xe lấy hàng )

2. Thời gian bảo hành:

– Những sản phẩm trên cột bảo hành có ghi chữ “Test” hoặc để trống không ghi thời gian Bảo hành sẽ được bao test 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày kể từ ngày viết hóa đơn, yêu cầu còn nguyên hộp (nếu có), sản phẩm còn mới, còn nguyên tem bảo hành

– Những sản phẩm có ghi rõ tháng bảo hành ví dụ 12 tháng sẽ được bảo hành 12 tháng lỗi 1 đổi 1 kể từ ngày viết hóa đơn, thời gian dựa vào hóa đơn bán lẻ và tem bảo hành dán trên sản phẩm, sản phẩm còn đẹp, phải còn vỏ hộp nếu sản phẩm có hộp, mất hóa đơn, mất tem bảo hành hoặc thiếu hộp sẽ ko được bảo hành đổi trả

* Lưu ý hàng Chính hãng sẽ có thời gian bảo hành dài hạn và lâu hơn so với hàng không phải chính hãng

* hmstore.vn cam kết tất cả các sản phẩm ghi bên cạnh là Chính hãng thì các sản phẩm đó chuẩn 100% chính hãng, nếu khách phát hiện sản phẩm chính hãng đó là hàng nhái Shop sẽ back lại tiền ngay lập tức và đền thêm 5 triệu toa hàng đó
Rất nhiều cửa hàng bỏ sỉ hàng chính hãng nhưng thực tế là hàng super fake chà trộn chất lượng kém hơn nhưng lại bán như hàng chính hãng giá rẻ hơn để cạnh tranh. hmstore.vn tin rằng lừa dối khách hàng là cách để đánh mất thương hiệu nhanh nhất. Quý khách có thể yên tâm, tin tưởng về Uy tín và chất lượng hàng của hmstore.vn tạo tiền đề hợp tác lâu dài

3. Các sản phẩm không bảo hành: 

Danh sách các sản phẩm sau sẽ không bảo hành:
Các sản phẩm mà cửa hàng quý khách đã bán ra thì không áp dụng bảo hành theo chế độ bán buôn, bán sỉ, bán lẻ như Bao da, ốp lưng, túi đựng, vỏ máy, mặt kính các phụ kiện khác ko phải thiết bị điện tử

4. Các yếu tố từ chối bảo hành

– Từ chối bảo hành, hoàn trả sản phẩm: Từ chối bảo hành tất cả các sản phẩm không đủ điều kiện ghi nhận tại Mục 1
– Từ chối bảo hành bất kỳ do lỗi do người sử dụng gây ra
– Từ chối bảo hành bất kỳ bộ phận nào khi phát hiện tem bị sửa đổi, gian lận lạm dụng hmstore.vn sẽ không gửi trả lại sản phẩm này”
– Từ chối bảo hành nếu sản phẩm có hộp nhưng bị mất hộp
– Từ chối bảo hành bất kỳ cố tình thay đổi phần mềm cài đặt, crack.. nhằm thay đổi hệ thống với mục đích khác hmstore.vnsẽ không gửi trả lại sản phẩm này”
– Từ chối nhận hoàn trả: Không phải sản phẩm của hmstore.vn

– Máy không được sử dụng đúng theo những chỉ dẫn trong sổ tay hướng dẫn.

– Sản phẩm để trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, các nguồn nhiệt vượt quá nhiệt độ cho phép (dưới 15°C và trên 40°C)

– Vỏ sản phẩm bị xước, có vết dây nguồn, mốc, gỉ, ăn mòn, nứt vỡ, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng.

– Sản phẩm có mùi khét, mùi lạ tại bất cứ phần nào của sản phẩm.

– Sản phẩm bị cong gẫy do rơi, ném, va chạm với các vật cứng, có vết trầy xước

5. Địa chỉ và thời gian trả hàng bảo hành

* Thời gian trả hàng bảo hành: Nhanh nhất 1 ngày, chậm từ 5-7 ngày
* Địa chỉ tiếp nhận bảo hành: Khi quý khách có sản phẩm thuộc chính sách này vui lòng liên hệ trước với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh theo mọi hình thức

Quý khách lưu ý giữ hóa đơn mua hàng để khi liên hệ bảo hành quý khách chụp ảnh lại hóa đơn đã mua sản phẩm bị lỗi gửi vào FB của chúng tôi, quý khách ” không gửi kèm hóa đơn ” mà chỉ gửi sản phẩm lỗi cần bảo hành về địa chỉ bên dưới
BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÁY ĐIỆN THOẠI
  Quy định về nhận bảo hành điện thoại

+ Sản phẩm còn tem bảo hành, có hóa đơn kèm theo

+ Sản phẩm còn imei ( mất imei không bảo hành )

+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bung, không rơi rớt, cháy nổ, biến dạng vv…

+ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

+ Sản phẩm Điện thoại Đài Loan, Điện thoại cỏ, Hàng hãng mới nguyên hộp đổi lỗi 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày với lỗi của Nhà sản xuất, yêu cầu còn nguyên tem, decal, gen ty, không bị trầy xước, va đập, chưa bung

+ Chúng tôi nhận và trả bảo hành trong thời gian sớm nhất có thể

+ Riêng hàng IPHONE chính hãng xách tay chỉ bao test 7 ngày

Từ chối bảo hành các yếu tố sau

+ Hàng IPHONE chính hãng không bảo hành iCLOUD, Vân tay, Mất nguồn, màn hình, pin, treo cáp, No IMEI, tình trạng không kiểm tra được imei

+ Máy bị rách hoặc mất tem bảo hành, máy đã bung

+ Máy bị va đập, móp méo, cong gẫy do rơi, ném, va chạm với các vật cứng

+ Không bảo hành màn hình, cảm ứng và pin

+ Có hỗ trợ sửa chữa tính phí cho cửa hàngCác khiếu nại, phán quyết, thư góp ý xin gửi về
Email:
hoặc inbox FB:

* Lưu ý: 

Các sản phẩm không phải hàng do hmstore.vn xuất kho. Mà cố tình đánh tráo, thay thế tem nhãn mác gửi đổi trả thì hmstore.vn sẽ tịch thu sản phẩm không giải thích lý do

* Hàng đã xuất bán không đổi trả lại, chỉ đổi khi sản phẩm bị lỗi
* Quý khách bán lẻ cho người tiêu dùng lưu ý hướng dẫn khách hàng dựa vào các mục trên để đưa ra chính sách hợp lý