chinh sach doi tra

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HM STORE 

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hoá và có thể đổi/trả hàng ngay lúc nhận hàng trong trường hợp kiện hàng gặp một trong các vấn đề sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt.
  • Không đủ số lượng sản phẩm, combo như đã đặt hàng
  • Tình trạng đóng gói không còn nguyên vẹn như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, …
  • Sản phẩm bị lỗi sản xuất như chất lượng sản phẩm, lỗi chất kem sẽ được đổi trả

Khi cần đổi trả hàng, quý khách vui lòng chụp lại lỗi sản phẩm và gửi về cho HM STORE để được hỗ trợ xử lý trong thời gian 48-72 giờ tiếp theo qua email hoặc điện thoại trực tiếp kể từ khi nhận phản hồi.

Sau khi được xác nhận trường hợp nằm trong diện đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đóng gói sản phẩm lỗi nguyên kiện gửi về địa chỉ đã được cung cấp.

Bước 2: Sau khi đã được HM STORE kiểm tra và xác minh sản phẩm, HM STORE sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới tương ứng đến địa chỉ mà quý khách đã cung cấp.

HM STORE không áp dụng trả hàng trong trường hợp khách hàng mua rồi không có nhu cầu sử dụng khi sản phẩm không lỗi.

Cảm ơn quý khách đã tin yêu và lựa chọn HM STORE.